JORNADA DE MADRID ESPACIOS Y CONGRESOS SOBRE LA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
05/02/10
Trabajadores de Madrid Espacios y Congresos durante el Foro de Calidad
La finalidad del encuentro, que ha tenido lugar en las oficinas de la Casa de Campo, era promover objetivos y metas que sitúen a la empresa en el primer nivel del sector, en la gestión de la calidad y sostenibilidad ambiental, para garantizar una mayor satisfacción de los clientes.
En la reunión se buscó la puesta en común y debate, de propuestas de mejora para lograr la excelencia, analizando la satisfacción de los clientes y las formas de planificar una mejora continua.
Madrid Espacios y Congresos gestiona el Palacio Municipal de Congresos, la Caja Mágica y equipamientos tan destacados en la Casa de Campo como el Palacio de Cristal, el Madrid Arena, La Pipa y el Teatro Auditorio. También promueve una de las obras más emblemáticas de la ciudad: el futuro Centro Internacional de Convenciones de la Ciudad de Madrid (CICCM), que estará situado junto a las Cuatro Torres de La Castellana.
En todos estos edificios apuesta por la calidad y una muestra de ello es que la empresa cuenta con la ISO 9001 y la ISO 14001. La primera de las certificaciones supone, entre otros aspectos, la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad, además de garantizar la adecuación de los recursos y métodos para medir la eficacia y, la segunda, la difusión de la Declaración de la Política de Medio Ambiente, así como la vigilancia y mejora de los procedimientos organizativos y operativos.
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