Calidad

DECLARACIÓN Y DIFUSIÓN DE LA POLÍTICA DE LA CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Madrid Espacios y Congresos consciente de su responsabilidad social por el respeto al medio ambiente, innovación, sostenibilidad y espíritu de mejora; garantiza el cumplimiento de las expectativas y necesidades de sus clientes, mediante la gestión de la calidad de sus servicios

Declaración y difusión de la política de la calidad y medio ambiente (PDF)

MADRID ESPACIOS Y CONGRESOS DISPONE DE LA ISO 9001 y 14001 y DE LA Q DE CALIDAD DE AFE

Madrid Espacios y Congresos, empresa gestora del Palacio Municipal de Congresos, la Caja Mágica, y el Madrid Arena, el Pabellón de Cristal y otras instalaciones de la Casa de Campo dispone de los Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente certificados según las normas internacionales ISO 9001 y 14001, así como del Certificado Q de CALIDAD AFE (Asociación de Ferias Españolas) otorgado por la propia asociación.

La obtención de las tres certificaciones supone para Madrid Espacios y Congresos la implicación en una mejora continua y la eficiencia competitiva en la prestación de servicios de calidad a las entidades organizadoras de eventos y a todos sus clientes, proveedores y usuarios.

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• La Q de AFE es una distinción que AFE otorga de forma exclusiva a aquellas entidades feriales que han acreditado la calidad de sus servicios.
• La Q de AFE es un prestigioso reconocimiento a nivel de estado y a nivel internacional, que posiciona a las entidades que lo poseen como líderes en la gestión y en la prestación de servicios de calidad.
• La Q de AFE es un instrumento de mejora continua que representa el esfuerzo de las entidades feriales por posicionarse mediante una estrategia de calidad y el esfuerzo de AFE por liderar esta estrategia.
• Las entidades feriales que poseen la Q de AFE son:
  • Feria de Valencia, Feria Muestrario Internacional de Valencia
  • Feria de Valladolid, Institución Ferial de Castilla y León
  • Feria de Zaragoza
  • IFA. Institución Ferial Alicantina
  • IFAB. Institución Ferial de Albacete
  • Madrid Espacios y Congresos, S.A.
  • Palacio de Exposiciones y Congresos, Roquetas de Mar
  • Palacio de Ferias y Congresos de Málaga
  • Palacio de Congresos de Marbella

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La UNE-EN-ISO-9001:2008, es un conjunto de normas sobre la calidad y la gestión, elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO (Organización Internacional para la Estandarización), que especifica los requisitos para un buen sistema de gestión de la calidad, para su Certificación y aplicación interna por las organizaciones.

Gracias a la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE-EN ISO 9001, la empresa demuestra su capacidad para proporcionar de forma coherente productos o servicios que satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

Entre otras ventajas, esta norma internacional tiene la posibilidad de generar una mayor confianza entre proveedores y clientes, aumentar la posibilidad de desarrollo y expansión internacional, mejorar los sistemas de calidad propios, así como la documentación y los proveedores en cuanto a desempeño e imagen.

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La UNE-EN-ISO-14001:2004, es un conjunto de normas internacionalmente aceptado, elaborado por un Comité Técnico ISO (Organización Internacional para la Estandarización), que especifica los requisitos para establecer un Sistema de Gestión del Medio Ambiente (SGA) efectivo, así como su Certificación y aplicación interna por las organizaciones.

Además de reducir un impacto negativo en el medio ambiente, un SGA puede reducir costes, mejorar la eficiencia y dar una ventaja competitiva enfocada a los procesos de producción de la organización, y de los efectos que de estos deriven al medio ambiente.

La implantación de un Sistema de Gestión Ambiental de acuerdo a la norma UNE-EN ISO 14001, ofrece la posibilidad de sistematizar, los aspectos ambientales que se generan en cada una de las actividades que se desarrollan en la organización, además de promover la protección ambiental y la prevención de la contaminación desde un punto de vista de equilibrio con los aspectos socioeconómicos.